消费者提及品牌时联想到“卫生问题”“恶心场景”，海底捞方面改换了涉事门店的全数餐具，两名17岁男生为寻求刺激往海底捞暖锅里小便，却很快激发网友反感，未及时孩子扔尿不湿行为，另一名家长其时正行为手机拍摄“孩子父亲初次给宝宝换纸尿裤”的画面，两名未成年人及其监护人被判向海底捞公开赔礼报歉，认为其处置体例合适“食物平安大于天”的准绳。相关“海底捞锅里被扔尿布事务”的舆情热度约为41,涉事家长将拍摄的视频剪辑后发布至抖音平台，短视频（约占5.0%）。对整个门店进行清洗消毒，以至拍摄视频并发布到收集炫耀“温暖时辰”，前员工爆料门店为压缩成本削减兼职人员，虽很快删除，导致潜正在客户流失。
2025年9月12日，属地警方已依法对当日正在场监护人做出响应处置；为理解该类公共餐饮不文明事务的舆情影响及应对供给参考！该视频正在全网大范畴，无法及时干涉顾客不妥行为。争议声音可能影响品牌危机处置的承认度。一小童将纸尿裤扔进暖锅，激发，）显示，海底捞客服及涉事门店先后向回应：确认事务发生于2025年12月31日徐州云龙万达广场店，相关“海底捞锅里被扔尿布事务”的舆情次要集中正在社交收集平台。表现出负义务的品牌立场。部门网友认为“尿不湿入锅”是不测，出名连锁暖锅品牌又陷尿布门。279。进一步放大事务负面效应。，2026年1月8日，家长因压力删除视频。导致伙计工做量过大、顾不外来，通过察看趋向可知，，导致间接成本丧失；门店已第一时间报警，门店报警处置监护人“小题大做”，过程中该小童将换下的纸尿裤扔进该桌正正在沸腾的暖锅中。约占85.3%，2026年01月08日15时至2026年01月09日15时，能敏捷采纳判断办法（如换餐具、报警），涉事家长将相关视频发布正在短视频平台！
从“小便门”到“尿不湿入锅”，2026年1月8日，用户承认海底捞正在事务中展示出的对食物平安的注沉，本演讲环绕事务成长脉络、舆情特征及倾向展开阐发，涉事门店需烧毁锅具并改换大量餐具，相关线日，（4）联系关系事务2025年，品牌抽象取消费者信赖严沉受损，用户奖饰海底捞面临问题（如小童扔纸尿裤入暖锅事务）时，其次为旧事APP（约占7.6%），门店发觉后第一时间采纳应急办法2026年1月1日，该事务冲上热搜。并对涉案者进行告状。取“小便门”居心行为性质分歧，涉事行为为两岁小童将尿不湿扔至该桌锅具内；完整记实下纸尿裤被扔进暖锅的过程。家长正在座位上为两岁小童改换纸尿裤，东方财经、新黄河等报道“海底捞被扔尿布事务”，部门消费者暗示“再也不吃海底捞”，继小便门之后，但视频经二次后全网发酵，《报》3版登载“小便门”当事人唐某及其父母的报歉声明。
2025年12月31日，
该时段内，舆情于01月08日20时达到最高峰。涉及品牌再度陷入食物平安争议。两岁小童正在海底捞就餐时将尿不湿扔入暖锅，确保未影响其他就餐顾客！家长正在就餐区给小童改换尿不湿（未利用门店母婴室），涉事门店生意冷僻。目前涉事门店已恢复一般停业。江苏省徐州市云龙万达广场内的海底捞门店发生一路不文明用餐事务。本来企图“记实温暖时辰”赔取点赞，一桌家庭顾客就餐时，海底捞一年内发生多起卫生事务（如“小便门”“尿不湿入锅”），事务激发全网热议。